看了這幾天有關弱勢者的新聞和評論，有極深的感觸。
我來自一個父母都是身障人士的家庭，學生時期家中也是低收入戶。跟政府社會福利單位打的交道不計其數，也好不容易申請到父母的殘障手冊、重大傷病卡和少數的補助。發現無論一般民眾、醫護人員，甚至政府單位，都和我們的期待有很大落差。
從平常推著父母親的輪椅出門開始，路上的險阻不斷，再強調貼心的設計都跟實際的使用有很大的落差，五公分的階梯落差就是一個極大的挑戰，更不用說跟我們絕緣的大眾運輸。
就醫時，大致上醫護人員都相當親切，不過一旦須鑑定或開立量表時，謹慎的態度讓人肯定，但也常遇到嚴苛的挑剔，甚至出現讓人不舒服的言語，抗議後僅得到一句：「沒辦法，現在假量表被處罰和詐病的太多了。」
和政府單位的接觸，更是如此。申請津貼權責單位是公所，
承辦人往往只知某項補助的資格，弱勢者必須自立自強去多方詢問或上網搜尋，才知道有哪些福利可以申辦。上級單位更是專業分科，但一般民眾要如何知道該找誰呢？
我曾在家逢巨變時，政府任何幫忙我都不得其門而入，最後還要尋求民間社福單位才有結果。
遇到需要政府幫忙的，打電話問，如果權責不清楚，電話也不知道該轉給哪邊，沒有一個綜合的平台或科室可以得到幫忙。
遇到不公不義，權責單位若是社福部門，有時處理還能感同身受，若是其他少與弱勢接觸的部門，常遇到讓人傻眼的答案，或直接要我們忍耐。身障者要是沒有個有能力發聲的家屬，他們的聲音連發都發不出來。
大家聽得到弱勢聲音嗎？政府呢？
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